Piaf Application¶

Améliorer la recherche d’information au sein des sites des administrations publiques¶

Cette page se veut la Fiche produit telle que décrite dans le manifesto de beta.gouv lors de la phase d’investigation. (voir ici)

Contexte¶

Quasiment tous les sites des administrations possèdent des moteurs de recherche, qu’ils soient sous la forme d’une barre de recherche ou d’un chatbot.

Problématique¶

Est-on certain que les usagers sont satisfaits par les moteurs de recherche existants sur les sites des administrations ?

Autre sujets connexes :¶

Beaucoup des utilisateurs arrivent sur les sites de l’administration via google. Est-ce qu’il existe des sites pour lesquels google ne référence pas bien les résultats ? Est-ce que des questions de souveraineté se posent si on laisse à google le choix des résultats à montrer aux administrations ?

Objectifs¶

Mesurer la satisfaction des usagers quant aux moteurs de recherche qu’il utilisent. S’il s’avère non satisfaisant, trouver un moyen de résoudre cet irritant.

Chronologie¶

Étape 1 (mai - juin) : interviews Livrable : compréhension du contexte, recueil du besoin, irritants et personas